Conditions Générales d'Utilisation

• « Site » — le site public storyzee.com, incluant l'ensemble de ses pages, articles de blog, ressources et documentation.
• « Service » — l'application Storyzee, un produit par abonnement qui surveille la façon dont les moteurs d'IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, Grok) perçoivent et présentent une marque.
• « Compte » — l'identifiant personnel créé pour accéder au Service.
• « Organisation » — l'espace de travail auquel un Compte est rattaché ; les abonnements et les données appartiennent à l'Organisation.
• « Monitor » — l'unité payante du Service : la surveillance continue d'une marque sur un marché.
• « Scan » — un cycle de collecte et d'analyse auprès des moteurs d'IA pour un Monitor.
• « Rapports » — les scores, analyses, synthèses et exports produits par le Service.

Le Site est librement accessible. Nous nous efforçons d'en maintenir la disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer toute partie du Site à tout moment et sans préavis.

L'ensemble des contenus publiés sur le Site — articles, guides, entrées de glossaire, analyses de moteurs de recherche IA et profils d'annuaires de confiance — est fourni à titre purement informatif. Bien que nous visions l'exactitude et mettions régulièrement nos contenus à jour, ils ne constituent pas un conseil professionnel.

Les liens externes sont fournis à titre de référence. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou des pratiques des sites tiers.

La création d'un Compte requiert des informations exactes et complètes, notamment une adresse e-mail professionnelle et le nom de votre entreprise. Les identifiants de connexion sont personnels et incessibles.

Vous vous engagez à :

• Garder vos identifiants confidentiels et sécurisés
• Nous notifier immédiatement tout accès non autorisé à votre Compte
• Ne pas partager, revendre ou céder l'accès au Service
• Assumer la responsabilité de toute activité effectuée via votre Compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès en cas de violation des présentes Conditions, de défaut de paiement, ou de toute utilisation susceptible de compromettre l'intégrité ou la sécurité du Service.

Le Service interroge les moteurs d'IA avec des questions liées à votre marque, analyse leurs réponses et produit des scores, des analyses et des synthèses.

Avertissements importants :

• Les résultats reflètent le comportement des moteurs au moment du Scan. Le comportement des moteurs d'IA évolue fréquemment et les résultats peuvent varier d'un Scan à l'autre.
• Les scores sont des indicateurs propriétaires conçus pour fournir des enseignements actionnables. Ils ne constituent pas des référentiels standards du marché.
• ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude et Grok sont des services tiers. Nous ne contrôlons ni leur comportement, ni leurs algorithmes, ni leurs mécanismes de citation.
• Storyzee ne garantit pas que la mise en œuvre des recommandations produira un résultat spécifique de citation ou de visibilité dans un moteur d'IA.
• Les Rapports doivent être utilisés comme un élément d'appréciation parmi d'autres dans votre stratégie marketing et de visibilité.

Chaque abonnement débute par un essai gratuit de 7 jours nécessitant l'enregistrement d'une carte bancaire. Votre premier Scan est lancé immédiatement, pendant l'essai, afin que vous constatiez la valeur du Service avant tout prélèvement.

Sauf annulation avant la fin des 7 jours d'essai, celui-ci se convertit automatiquement en abonnement mensuel payant et votre carte est débitée. En cas d'annulation avant le 7ᵉ jour, aucun montant n'est prélevé.

Ces conditions sont indiquées à l'inscription et au moment du paiement. Un seul essai par Organisation ; nous pouvons refuser ou révoquer un essai en cas d'abus (par exemple des essais répétés pour la même marque).

• Le Service est facturé par Monitor et par mois, en dollars américains (USD), hors taxes applicables (la TVA est ajoutée lorsqu'elle est due).
• Le prix exact — y compris les éventuels tarifs dégressifs — est toujours affiché dans l'application avant confirmation de l'achat. Le devis affiché dans l'application au moment de l'achat constitue le prix contractuel.
• La facturation est mensuelle, d'avance, par Organisation.
• Les paiements sont traités par Stripe. Vos données de carte sont transmises directement à Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
• En cas d'échec de paiement, nous effectuons de nouvelles tentatives et vous en informons. La surveillance peut être suspendue jusqu'à régularisation ; vos données ne sont pas supprimées pour un défaut de paiement.
• Nous pouvons réviser nos prix ; une révision n'est jamais rétroactive et les abonnés actifs sont prévenus au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'un nouveau tarif.

Pause. Vous pouvez mettre un Monitor en pause à tout moment depuis l'application. Un Monitor en pause cesse de scanner, son historique est conservé, et il n'est plus facturé à compter du cycle de facturation suivant.

Résiliation à votre initiative. La suppression de votre compte (en autonomie, depuis Compte → Profil) annule immédiatement l'abonnement et efface définitivement votre Organisation et ses données, dans les conditions décrites dans notre Politique de confidentialité. Vous pouvez exporter vos Rapports avant la suppression.

Résiliation à notre initiative. Nous pouvons résilier ou suspendre l'accès en cas de manquement grave aux présentes Conditions ou de défaut de paiement, moyennant un préavis sauf abus caractérisé. Dans ce cas, vous pouvez demander l'export de vos Rapports dans un délai de 30 jours.

Les données que vous soumettez au Service (informations de marque, listes de concurrents, requêtes cibles) et les Rapports produits pour votre Organisation vous appartiennent. Storyzee ne les traite que pour fournir le Service.

Nous traitons ces données de manière confidentielle et ne les partageons avec aucun tiers, sauf :

• Avec les prestataires tiers strictement nécessaires à la réalisation de l'analyse (les moteurs d'IA que nous interrogeons pour votre compte) — seules les requêtes liées à la marque sont transmises, jamais votre identité ni vos données de compte
• Lorsque la loi ou la réglementation applicable l'exige

Pour le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

L'ensemble des contenus, logiciels, designs, méthodologies, algorithmes de scoring et éléments de marque du Site et du Service est la propriété exclusive de Ludobros SARL et est protégé par le droit français et international de la propriété intellectuelle.

Le nom Storyzee, le logo, la désignation « AI Visibility Intelligence » et la méthodologie d'analyse de Storyzee sont la propriété de Ludobros SARL.

Les clients bénéficient d'un droit limité, non exclusif et incessible d'utiliser le Service et ses Rapports pour leurs besoins internes, pendant la durée de leur abonnement.

Il est interdit de :

• Copier, modifier ou procéder à l'ingénierie inverse du Service ou de ses algorithmes
• Reproduire ou redistribuer les contenus du Site à des fins commerciales sans accord écrit préalable
• Utiliser des outils automatisés (scrapers, bots) pour extraire des données du Site ou du Service
• Présenter les analyses produites par Storyzee comme votre propre méthodologie

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Site ou le Service à des fins illicites
• Tenter d'accéder sans autorisation au Service ou à ses systèmes sous-jacents
• Perturber ou entraver le fonctionnement du Site ou du Service
• Soumettre au Service des données fausses, trompeuses ou malveillantes
• Utiliser le Service d'une manière visant à générer une charge ou des coûts abusifs (par exemple des scans massifs automatisés)

Dans toute la mesure permise par le droit applicable :

• Le Site et ses contenus sont fournis « en l'état », sans garantie d'aucune sorte
• Storyzee ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation du Site ou du Service
• Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation liée au Service ne saurait excéder les sommes payées par votre Organisation au cours des 12 mois précédant le fait générateur
• Storyzee n'est pas responsable des évolutions de comportement des moteurs d'IA, des mises à jour d'algorithmes ou des interruptions de services tiers susceptibles d'affecter les résultats

Aucune stipulation des présentes n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute lourde, ou toute responsabilité ne pouvant être exclue en droit français.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La version à jour est publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. La poursuite de l'utilisation du Site ou du Service après modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Pour les modifications substantielles affectant les abonnés actifs, nous adressons une notification directe au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris, France.