Zoho CRM : votre partenaire pour optimiser votre gestion de la relation client


Qu’est-ce que Zoho CRM et comment ça marche?


Zoho CRM est un logiciel de gestion de la relation client. Il s’agit d’une solution CRM basée sur le cloud, ce qui signifie qu’il peut être accessible de n’importe où avec une connexion Internet. Zoho CRM a de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à gérer votre entreprise et rester organisé.


Certains d’entre eux comprennent la gestion des tâches, la gestion de projet et la collaboration documentaire. De nombreuses intégrations sont également disponibles pour la connexion à d’autres applications comme Salesforce et Office 365.


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Zoho CRM est un excellent outil pour gérer votre entreprise, car il fournit tous les outils dont vous avez besoin en un seul endroit.

Zoho CRM Pricing - Quels sont les différents types de plans?


La société propose trois types de plans:


Zoho One : Ce plan est le plan le plus complet de la société et il comprend toutes les fonctionnalités disponibles dans Zoho CRM. C’est la meilleure option pour les entreprises.


Zoho Standard : Il s’agit d’une solution parfaite pour les petites et moyennes entreprises qui veulent rester concentré sur leurs compétences de base en externalisant leurs fonctions de back-office tels que le service à la clientèle, la facturation et la comptabilité.


Zoho Starter : Ce plan fournit des fonctionnalités de base qui sont utiles pour la gestion des prospects, des contacts et des tâches. Il convient aux startups ou petites entreprises qui cherchent à tester Zoho CRM avant de s’engager à un plan plus coûteux.


Zoho CRM Automation: comment optimiser votre flux de travail avec ces astuces


Vous avez peut-être entendu parler du concept d’un modèle dans Zoho CRM. Les modèles peuvent être utilisés pour créer de nouveaux contacts, notes et documents qui comprennent des champs préremplis pour différentes situations.


Nous allons parler de la façon dont vous pouvez utiliser les modèles pour accélérer votre flux de travail avec Zoho CRM.


Disons que vous travaillez sur une proposition de projet à venir et que vous devez trouver des idées pour les divers points qui doivent être abordés. Lorsque vous créez un nouveau contact dans Zoho CRM, vous pouvez utiliser un modèle pour fournir les champs qui vous aideront à remplir rapidement les informations pour ce contact.


Par exemple, si vous avez créé un nouveau contact pour "Proposition," alors vous pourriez inclure des champs comme "Titre" et "Entreprise." De cette façon, lorsque vous créez ce contact, il ne faut que quelques secondes pour le terminer, plutôt que d’échanger des messages avec différents intervenants ou d’attendre une invitation à une réunion.


L’idée d’utiliser un modèle dans Zoho CRM est non seulement utile lors de la création d’un nouveau contact, mais peut également être utilisé pour mettre à jour ou créer un contact.


Disons que vous avez différents contacts dans votre entreprise et qu’ils doivent tous être mis à jour avec les mêmes informations comme "Titre" et "Entreprise." Dans ce cas, au lieu de faire ces mises à jour par message un par un, vous pourriez créer un nouveau contact qui a pré-rempli les champs.


Vous mettez ensuite à jour le contact en vrac, et tous les membres de l’équipe sont avisés. Si vous devez appeler quelqu’un pendant les heures de travail, envoyez-lui un message ou appelez-le directement.


Quelles sont les meilleures alternatives de Zoho sur le marché?


Zoho est une suite d’affaires en nuage populaire qui comprend CRM, Office, RH et comptabilité. Il existe depuis un certain temps et est l’une des suites d’affaires les plus populaires sur le marché.


Il y a beaucoup de concurrents Zoho là-bas qui offrent différents services. Nous allons passer en revue certains d’entre eux ci-dessous :


Google Apps

Google Apps est une suite de bureau en ligne avec beaucoup de fonctionnalités, y compris Gmail et Google Drive. Il est livré avec un niveau gratuit qui offre des fonctionnalités de base comme le courriel, calendriers, documents et feuilles de calcul.


Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 combine toutes les applications de productivité de Microsoft en un seul paquet, y compris Word, Excel et PowerPoint pour n’en nommer que quelques-unes.


Adobe Creative Cloud

Adobe Creative Cloud est une solution tout-en-un pour les designers avec des outils comme Photoshop et Illustrator pour vous aider à créer n’importe quoi.


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